TikTok podczas Advertising Week New York zaprezentował nowe narzędzia oparte na agentach AI. Przedsiębiorstwo zaprezentowało rozwiązania agentowe na każdym etapie ścieżki zakupu klienta.
Obecnie w Europie ponad 200 mln użytkowników korzysta z platformy TikTok. W raporcie Kantar z 2026 roku, Tiktok został uznany za pierwszą platformę, na którą marketerzy planują zwiększyć wydatki na reklamę w roku 2027.
Radosław Celmer
Shopping Assistant
Jedną z nowości jaką wprowadziła platforma jest shopping assistant. Jest to agent AI, który gdy użytkownika zainteresuje produkt z reklamy, może zapytać o jego materiał, kolor, dostępność na sklepie czy możliwość dostawy. O te rzeczy użytkownik będzie mógł się spytać w oknie czatu a odpowiedzi, które wygeneruje shopping assistant użytkownikowi platformy, są oparte na informacjach, które przekazał mu sprzedawca.
Buy Direct
Kolejnym rozwiązaniem, które ułatwi zakup produktów jest Buy Direct. W zakładce “For you” gdy użytkownik zauważy reklamę danego produktu i wyrazi chęć jego zakupu, będzie mógł go kupić bez potrzeby zakładania konta na stronie sprzedawcy, ani podawania danych karty. Jest to opcja, która może szczególnie zainteresować Klientów, którzy nie chcą tracić czasu na zakładaniu Kont. Dodatkowym atutem jest fakt, że kupujący status zamówienia będzie mógł na bieżąco śledzić w aplikacji TikTok.
Lead Agent
Nowym narzędziem będzie także lead agent. Jest to rodzaj chatbota, który działa w wiadomościach prywatnych albo obok strony reklamodawcy. TikTok zaznacza, że w przeciwieństwie do zwykłego formularza, może on odpowiedzieć na pytania, które faktycznie interesują klienta. Narzędzie AI za zgodą Klienta zbiera dane kontaktowe oraz przekazuje je reklamodawcy wraz z kontekstem rozmowy. Od strony reklamodawcy w narzędziu można będzie zasilić bazę wiedzy informacjami takimi jak oferta konkretnego produktu.
Kiedy nowe narzędzia będą dostępne?
TikTok zaczyna testować już funkcję Shopping Assistant, Buy Direct i Lead Agent. Obecnie nowe narzędzia dostępne są tylko dla wybranych reklamodawców spełniających kryteria testów, którzy zgłosili się opiekuna handlowego platformy. Przedsiębiorstwo jednak nie podało informacji kiedy skończy się faza testów a nowe narzędzia zostaną wprowadzone na szeroką skalę dla wszystkich reklamodawców.
Źródła:
